夏威夷检疫指南- 2020年10月15日生效
在哪里
渡越时间
成本、付款和费用
订舱及运输流程
用你的车运送个人物品
取消预订
willhill威廉公司护理
摩托车
车辆损坏
收到你的车辆
提单条款和条件

如果您有问题与美森运输您的车辆或想要一个免费报价, 请williamhil手机版的willhill威廉公司服务团队.

  • 夏威夷和关岛的willhill威廉公司服务 1 - 800 - 4 -马特森
  • 阿拉斯加的willhill威廉公司服务 1-
  • 南williamhil手机版willhill威廉公司服务 1-

夏威夷的检疫指南- 10月生效. 15, 2020

10月15日开始, 2020, 夏威夷州为来自外州的游客提供了新的选择,以帮助保持社区安全.

与夏威夷州对来自外州的旅客的程序相一致,并在疫情期间加强williamhil手机版willhill威廉公司和员工的安全, 所有从州外到达夏威夷(所有岛屿)的willhill威廉公司和取车必须:

  • 完成状态 夏威夷强制性安全旅行者计划表格 出发前;
  • 要么隔离10天, 在抵达后72小时内提供来自CLIA认证实验室的COVID-19 NAAT阴性证明, or provide a quarantine exemption letter from the State Department of Defense; and
  • 当他们取车时,请出示来自夏威夷强制性安全旅行者计划的电子邮件和二维码(二维码用于验证是否参与夏威夷强制性安全旅行者计划).).

 

Q: 我很快就要从州外到达夏威夷(所有岛屿)了,我想在10天的隔离结束前取走我的车. 我能做到吗?

A: 最近刚从州外抵达夏威夷(所有岛屿)并打算取车的willhill威廉公司有四种选择.

选项1

  • 在抵达后72小时内,从CLIA认证的实验室进行fda授权的NAAT COVID-19检测, and provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person with the negative COVID-19 NAAT test; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码.

选项2

  • 提供隔离豁免信函或电子邮件(豁免电子邮件来自covidexemption@hawaii.夏威夷州国防部(也称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA); and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person exempted from the quarantine; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码.

选项3

  • 派另一个人去取你的车
    • Either a current 夏威夷 resident; or
    • Someone who has completed their 10-day quarantine; or
    • 在抵达后72小时内从CLIA认证实验室接受fda授权的NAAT COVID-19检测, and can provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; or
    • 有检疫豁免信件或电子邮件的人(豁免电子邮件来自covidexemption@hawaii.夏威夷州国防部(也称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制性安全旅行者计划二维码和政府颁发的身份证.
  • 联系美臣willhill威廉公司支持 800 - 4 -马特森 or retail_phx@granthamela.com 提供受让人名称.

选项4

  • Quarantine for 10 days before picking up their vehicle; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码和政府颁发的身份证.

 

Q: I’m 现役军人 需要在抵达夏威夷后10天内取车. 我还需要隔离吗, 显示一份来自美国国防部的豁免函或电子邮件, 或COVID-19 NAAT阴性?

A: 如果你是现役军人, williamhil手机版需要出示军队证件, 但不需要10天的隔离, 豁免信, 或COVID-19 NAAT测试.

从州外抵达的现役军人的家庭成员和接车必须出示夏威夷强制性安全旅行者计划的二维码,并接受10天的隔离, 证明新型冠状病毒核酸检测阴性, 或者提供一份来自国防部的检疫豁免信函或电子邮件.

 

Q: 我旅行 从檀香山到邻近的岛屿. 我还需要隔离10天吗, 出示豁免书, 或者出示新冠病毒NAAT检测阴性的证据,然后在邻居的岛上上车?

A: 瓦胡岛居民不需要隔离, 在接车时提供免除信或证明COVID-19 NAAT检测阴性的证明.

从州外经由火奴鲁鲁前往邻近岛屿的乘客有四种选择.

选项1

  • 在抵达后72小时内,从CLIA认证的实验室进行fda授权的NAAT COVID-19检测, and provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person with the negative COVID-19 NAAT test; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码.

选项2

  • 提供隔离豁免信函或电子邮件(豁免电子邮件来自covidexemption@hawaii.夏威夷州国防部(也称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA); and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person exempted from the quarantine; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码.

选项3

  • 派另一个人去取你的车
    • Either a current 夏威夷 resident; or
    • Someone who has completed their 10-day quarantine; or
    • 在抵达后72小时内从CLIA认证实验室接受fda授权的NAAT COVID-19检测, and can provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; or
    • 有检疫豁免信件或电子邮件的人(豁免电子邮件来自covidexemption@hawaii.夏威夷州国防部(也称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制性安全旅行者计划二维码和政府颁发的身份证.
  • 联系美臣willhill威廉公司支持 800 - 4 -马特森 or retail_phx@granthamela.com 提供受让人名称.

选项4

  • Quarantine for 10 days before picking up their vehicle; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码和政府颁发的身份证.

 

Q: 我旅行 从邻近的岛屿到檀香山. 我还需要隔离10天吗, 出示豁免书, 或者出示COVID-19 NAAT检测阴性的证据,然后在檀香山接我的车?

A: 邻近的岛屿居民不需要隔离, 提供豁免书, 或在接车时证明COVID-19 NAAT检测阴性.

从州外经由邻近岛屿前往檀香山的乘客有四种选择.

选项1

  • 在抵达后72小时内,从CLIA认证的实验室进行fda授权的NAAT COVID-19检测, and provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person with the negative COVID-19 NAAT test; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码.

选项2

  • 提供隔离豁免信函或电子邮件(豁免电子邮件来自covidexemption@hawaii.夏威夷州国防部(也称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA); and
  • Present government-issued identification showing the person picking up the vehicle is the person exempted from the quarantine; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码.

选项3

  • 派另一个人去取你的车
    • Either a current 夏威夷 resident; or
    • Someone who has completed their 10-day quarantine; or
    • 在抵达后72小时内从CLIA认证实验室接受fda授权的NAAT COVID-19检测, and can provide proof of their negative COVID-19 NAAT test; or
    • 有检疫豁免信件或电子邮件的人(豁免电子邮件来自covidexemption@hawaii.夏威夷州国防部(也称为夏威夷紧急事务管理局或HIEMA).
  • 受让人必须出示夏威夷强制性安全旅行者计划二维码和政府颁发的身份证.
  • 联系美臣willhill威廉公司支持 800 - 4 -马特森 or retail_phx@granthamela.com 提供受让人名称.

选项4

  • Quarantine for 10 days before picking up their vehicle; and
  • 出示他们的夏威夷强制性安全旅行者计划二维码和政府颁发的身份证.

 

Q: 我被隔离了10天,现在我想去取车. 我在接车时需要出示什么?

A: 请出示您的夏威夷安全旅行计划二维码和政府签发的身份证明.

 

Q: 我需要隔离10天才能取车. 是否收取港口保管费?

A: williamhil手机版的火奴鲁鲁和希洛willhill威廉公司停车场将不收取港口保管费, 然而, williamhil手机版的Kahului和Nawiliwili港口将在超过免费宽限期存储后收取每日费用.


在哪里

Q: 马特森可以把我的车运到哪里?

A:

夏威夷

  • 小矿脉,夏威夷
  • 火奴鲁鲁,瓦胡岛
  • Kahului,毛伊岛
  • Nawiliwili,考艾岛

大陆

  • 加州长滩
  • 奥克兰,加利福尼亚
  • 塔科马,华盛顿

阿拉斯加

  • 安克雷奇
  • 科迪亚克
  • 荷兰港

关岛和密克罗尼西亚

  • 关岛
  • 塞班岛
  • 狂吠

关岛

  • 帕劳
  • 进行

Q: 从夏威夷到塔科马/从塔科马到夏威夷的船有什么服务?

A: 运往夏威夷的车辆将在美森的塔科马码头接收,并通过卡车运送到美森的奥克兰码头,以便装载到船上. 从夏威夷前往塔科马的车辆将在奥克兰卸货,然后由卡车运往美森的塔科马码头.


渡越时间

Q: 从夏威夷运一辆willhill威廉公司要多长时间?

A: 启航日期, 往返瓦胡岛的运输时间平均为9-24天, 往返考艾岛17-21天,往返大岛和毛伊岛24-33天(从檀香山乘驳船). 包括5-8天开船,3-5天装卸,4-14天相邻岛驳. 运输时间将根据船舶和连接驳船的时间表和装卸时间而变化. 车辆可用性可能有所不同; 联系willhill威廉公司服务 有关详细信息,.

 
注意:从塔科马到夏威夷的服务是通过卡车通过美森的奥克兰终点站.

Q: 夏威夷驳船多久出发一次?

A: 美森公司每周提供从檀香山到纳威利威利的驳船服务,每隔一周从檀香山到卡乌鲁伊和希罗.

 

Q: 从阿拉斯加港口到塔科马港口运送一辆车需要多长时间?

A: 从船期开始,运输时间平均为5 - 7天. 所有进出阿拉斯加的货物都要经过塔科马.

成本、付款和费用

Q: 我的willhill威廉公司托运要花多少钱?

A: 从大陆到夏威夷的willhill威廉公司运输起价为1美元,497, 而从夏威夷到大陆的willhill威廉公司运输起价为870美元. 请查看williamhil手机版的willhill威廉公司运输费率,以了解更多关于标准尺寸车辆(21 ' 8 "长x 8 '宽x 7 '高或更低)的详细信息,基于原产和目的港. 联系美臣willhill威廉公司支持 800 - 4 -马特森 以获得大型车辆、船只或房车的报价.

 

Q: 我可以用什么形式的付款支付我的运费?

A: 你可以用以下付款方式支付货款

  • 签证
  • 万事达卡
  • 发现
  • 美国运通

对不起,现在不接受个人支票和现金.

由于新冠肺炎疫情,williamhil手机版夏威夷不接受现金或信用卡支付, 阿拉斯加, 塔科马, 奥克兰, 或长滩港口位置. 请让你的 在线支付 或打电话给客服 1-(夏威夷和关岛)或1-(阿拉斯加).

 

Q: 我可以在网上预订,但在港口下车后再付款吗?

A: 港口的付款因地点而异. 为了方便, 所有付款均可致电willhill威廉公司服务中心, 在预订的时候使用美森的在线结账或者 在线支付 在你有了预订号码之后.

 

Q: 我下车后收到了一张账单,但我已经付过了?

A: 在williamhil手机版的港口收到您的车辆后,就会生成一份正本提单. Matson does not accept any collect shipments; if you paid for your shipment and received an invoice, 这只是一个将资金发布到预订信息中的时间问题. 请保留发票以便记录.

 

Q: 我的车到得早,现在我有保管费了. 我要付他们钱吗?

A: 如果估计的可用日期发生变化,跟踪他们的车辆并作出替代安排最终是willhill威廉公司的责任. The storage fees are not fees assessed by Matson; these are port terminal fees and are paid to the terminal directly. 这些终端储存费用不能被免除.

 

Q: 港口保管费是多少?

A: 港口保管费应支付给港口. 由于港口必须在指定的空闲时间后存放您的车辆,因此会收取费用. 点击这里 查看“端口存储费用”.

 

Q: 你们有军事折扣吗?

A: 是的.

 

Q: 谁有资格享受军事折扣?

A: 美国的现役军人.S. 空军、陆军、海岸警卫队、海军陆战队或海军.

 

Q: 直系亲属或退伍军人有资格使用军人折扣吗?

A: 现役军人可以使用军事折扣来运送他们家庭车队中的车辆. 很遗憾,williamhil手机版不能将折扣扩大到退伍军人.

 

Q: 现役军人如何获得军饷优惠?

A: 当网上预订时,检查“现役军人”框或通过willhill威廉公司服务预订时,请求军事折扣. 在港口预订所有现役军人折扣时,必须出示有效的军人身份证件或军人家属身份证件. 有效军号或家属军号上的姓名必须是车辆的合法所有者.

 

Q: 军事折扣是否适用于所有最终目的港?

A: No. 军事折扣对美国和美国之间的willhill威廉公司运输有效.S. 大陆(塔科马, 奥克兰, 长滩)和夏威夷(檀香山), Kahului, Nawiliwili, 或夏威夷和美国.S. 大陆.

 


订舱和装运流程

Q: 我可以提前多远预订?

A: williamhil手机版建议您在计划搬家日期的一个月内预订,以便您能获得最准确的船舶信息. 请注意,如果您提前预订,美森的船期可能会有变化. 美森订票号码有效期仅为90天. 如果您的预订已经过期,您需要williamhil手机版的 willhill威廉公司服务部门.

 

Q: 我能在港口出现然后从那里得到一个预订号码吗?

A: No. 港口工作人员无法进入美森的预订系统. 开始简单的过程 预定你的车辆 在到达港口之前.

 

Q: 我要从夏威夷搬回美国大陆, 我理解我必须提供我的标题和注册作为航运过程的一部分. 当我把一辆车运到夏威夷时,这并不是必需的. 为什么我现在必须提交这个额外的文件? 为什么运送车辆到夏威夷和从夏威夷运送车辆的过程不同?

A: 夏威夷州法律(第286-57号法令禁止将机动车从夏威夷州非法移走)要求所有私人拥有的车辆从夏威夷运往美国本土. 请咨询夏威夷车管所的规定为更多的信息.

 

Q: 我下车或取车需要多长时间?

A: 请预留约30分钟的时间从机场送车或取车. 码头会立即关闭,所以请留出足够的时间来完成整个流程. 点击这里 查看终端机的运作时间.

 

Q: 我可以比原计划提前把车送到港口吗?

A: 你可以比原先计划的更早或更晚地把你的车送到港口. 您的车辆将被接收并装船在下一艘可用的船只上. 在投递的时候,您将收到您的收据,这将详细说明更新的估计装运时间框架.

*请注意,如果您提前交付,您的车辆将更早可用,在您的空闲时间结束后,您将承担港口保管费.
**发货前请检查港口运行时间.


用你的车运送个人物品

Q: 我可以把我的willhill威廉公司充电电缆与我的电动willhill威廉公司一起托运吗?

A: 是的, williamhil手机版希望你把充电线带在车里,以防williamhil手机版需要给车充电.

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加港口之间运输时,我可以用我的车运送个人物品吗?

A: 是的,你可以. 个人物品可以装在你的车里,但需要额外的费用. 请致电阿拉斯加willhill威廉公司服务中心 1 - 877 - 678船 为运费.

 

Q: 我可以用我的车运送私人物品吗?

A: 不包括塔科马和阿拉斯加港口之间的航运, 由于责任原因,任何个人物品都不能留在您的车里. 唯一的例外是备用轮胎,千斤顶和两个儿童willhill威廉公司座椅. 港口工作人员将对您的车辆进行全面检查,如果您的车辆上有任何物品,必须在车辆收货前将其移走. 也请把你的重要文件从杂物箱里拿出来.

取消预订

Q: 我下车了,但我不动了. 我怎样才能拿回我的车和钱?

A: 你需要立即联系客服. 如果williamhil手机版已经将您的车辆装载到一艘船上,您将需要进行回程预订,并支付原运费的一半. 如果williamhil手机版能够从装货港取回车辆,您将被评估一笔重新处理费.

 

Q: 我刚把车运回来,但我不会再搬家了,我需要把车运回来. 我该怎么办?

A: 请将您的预订信息通过 “williamhil手机版” 标签和willhill威廉公司专员将会打电话给您协助取回您的车辆,您也可以通过以下方式联系willhill威廉公司支持 800 - 4 -马特森.*如果你的车已经在等待装运, 有一种可能性,终端可能无法将您的车辆拉出排队取回,可能会有重新处理费用.
**如果您的车已经上了船,需要进行回程预订, 您将只被收取50%的当前运费的任何返回预订.

 

Q: 我还没有把车送来,但我需要取消预订,而且我已经付过钱了, 我怎么把钱拿回来?

A: 请将您的预订信息通过 “williamhil手机版” TAB和一个帐户专家会打电话给你来处理你的退款.

willhill威廉公司护理

Q: 我的车是否暴露在港口的环境中?

A: williamhil手机版的港口没有任何有盖泊车位. 你的车会暴露在恶劣环境中. 马特森会尽一切努力保护你的车.

 

Q: 我的车有掩护,港口有人掩护我的车保护它吗?

A: 马特森会尽一切努力保护你的车. 港口工作人员不会照顾你的willhill威廉公司. 美森公司每月出货数千辆willhill威廉公司,williamhil手机版对每一辆willhill威廉公司都悉心照顾.

 

Q: 你们把车装在集装箱里吗?

A: 车辆运输的首选方式是在williamhil手机版的船舶泊位或专门的willhill威廉公司框架. 集装箱一般不装willhill威廉公司. 然而, 由williamhil手机版的终端操作决定, 有时车辆被装入封闭的集装箱.

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加港口之间运输时,你们会把willhill威廉公司装在集装箱里吗?

A: 是的,美森既使用专业的willhill威廉公司框架,也使用封闭式集装箱. 如果更大的车辆不安全适合这些,然后美森将把你的车辆放在一个平架.

 

Q: 为什么我的车只能装1/4箱或更少的汽油?

A: U.S. 海岸警卫队规定所有车辆的汽油不超过四分之一箱. 汽油和willhill威廉公司电池被认为是有害物质.

 

Q: 我的电动willhill威廉公司应该充满电吗?

A: 是的,你的电动willhill威廉公司应该在下车时充满电. 请将充电线装入车内,以便williamhil手机版在携带时充电.

摩托车

Q: 美森公司经营摩托车吗?

A: 美森公司不经营摩托车. 你将需要联系一个货运代理,谁将能够为你作出这些安排.

车辆损坏

Q: 我的挡风玻璃上有一个小裂缝或裂口. 我还可以装运我的车辆吗?

A: 出于安全考虑, 所有挡风玻璃或窗户上有裂纹或裂缝的车辆都将根据个别情况获得批准装运. 请联系马特森的 willhill威廉公司服务 部门批准. 请准备提供照片和物理描述以及芯片或裂缝的位置.

 

Q: 马特森对车辆损坏负责吗?

A: williamhil手机版将尽一切努力保护您的willhill威廉公司不受损坏. 然而, 因为不可预见的情况有时会发生, 当你的willhill威廉公司在williamhil手机版手中时,williamhil手机版提供有限的保护. 如果美森公司对您的willhill威廉公司明显的运输损坏(不包括预先存在的损坏或磨损)负有责任 & 眼泪项目), williamhil手机版的赔偿责任仅限于你们的willhill威廉公司实际遭受的损坏, 不能超过你的willhill威廉公司的市场价值, 在任何事件, 超过1美元,000每40立方英尺基于您的willhill威廉公司的大小(为平均大小的车辆, 这大概是8美元,000). 通过在码头收据上声明价值并支付适当的额外运费,该责任限额可以提高到您的willhill威廉公司的全部价值. williamhil手机版不提供任何形式的保险. 您应该向您的保险公司核实您的个人海上保险的运输损害和任何其他相关的保险保护.

 

Q: 我的车在运输途中损坏了,我该如何向美森提出索赔?

A: 美森为您提供了一个在目的港取车时检查willhill威廉公司损坏情况的机会. 在将车辆从码头移出之前,应以书面形式说明所有损坏情况. 一旦车辆离开了终点站,将不接受额外的损害索赔. 唯一的例外是,您可以在收到货物之日起3天内报告任何隐藏的或不明显的损坏. 要报告这种类型的损坏,请完成Matson 索赔表单 提供适当的信息.

收到你的车辆

Q: 我怎么知道我的车什么时候有空?

A: 当你的车有空的时候,你会收到一个礼貌的电话、短信或电子邮件. 如果你的电话号码或电子邮件地址有变化,联系美森是很重要的. 请务必在线跟踪您的车辆,如果您没有在规定的时间内取回您的车辆,请了解港口存储费用. 查看 港口免费时间和保管费. williamhil手机版也建议在关门前至少30分钟到达.

 

Q: 我取车时需要出示什么文件?

A: 你需要梅特森的预约号码和带照片的身份证.

 

Q: 我不能去取我的车,需要朋友或家人帮我去取. 在收到车辆之前,我是否需要为此做任何特别安排?

A: 如除法定车主或原订位上所列人士外,其他人士需要代你取车, 你需要给美森发一封邮件, 之前小, 附上你驾照的照片, 你的预订号码和取车人的名字.

提单条款和条件

Q: 什么是美森的夏威夷和关岛/密克罗尼西亚提单条款和条件?

A: 点击这里 美森夏威夷和关岛/密克罗尼西亚提单条款和条件

 

Q: 在塔科马和阿拉斯加之间运输的美森提单条款和条件是什么?

A: 点击这里 美森的阿拉斯加提单条款和条件

有更多的问题? williamhil手机版.

夏威夷,关岛,密克罗尼西亚
1 - 800 - 4 -马特森 ()
customerservice@granthamela.com
阿拉斯加服务:
1 - 877 - 678船 ()
alaskacs@granthamela.com